Piano induzione Bosch graffiato

#1 · 24 Dicembre 2014, 15:39

Ciao a tutti,

circa un mese fa ho acquistato un piano a induzione bosch modello PIN651F17E, perfettamente funzionante, tuttavia ho da poco constatato la presenza di ben 3 graffi molto profondi sul lato sinistro del piano.

Ci tengo a precisare che utilizzo esclusivamente pentole specifiche per l’induzione con fondo in acciaio spesso, sono tutte nuove, con fondo pulito e piano, e quando cucino le sollevo sempre senza trascinarle.

Mi sembra impossibile che il vetro si sia potuto rovinare in questo modo, conosco gente che ha i piani Bosch da anni e non ha neanche un graffio, e io ce l’ho da un mese e l’ho sempre utilizzato con prudenza! Diamine per tagliare il vetro ci vuole il diamante! Ritengo che si tratti di un vetro difettoso a questo punto, sono davvero allibito.

Cosa ne pensate? Posso ottenere la sostituzione in garanzia? Che esperienze avete in merito? grazie!

thomas

#2 · 27 Dicembre 2014, 12:40

Ciao, ho controllato attentamente e anche io ho trovato un piccolo graffio sul mio piano (stessa marca del tuo), ma sinceramente non credo sia imputabile ad un difetto del materiale.
Certo, per tagliare il vetro occorre il diamante, ma per graffiarlo bastano semplicemente dei cristalli di sale o di zucchero.
Credo comunque corretto interpellare BOSCH, facci sapere cosa ne pensano.

#3 · 30 Dicembre 2014, 10:36

Ok, a questo punto qualcuno di voi ha un email di contatto diretto con l’assistenza post-vendita Bosch o qualche indicazione su come contattarli oltre al modulo standard sul loro sito?

grazie

#4 · 2 Gennaio 2015, 10:19

Numero Verde o modulo standard su sito, non credo ci siano altre alternative.