Piano ad induzione Siemens Eh875ku11e

#1 · 17 Gennaio 2016, 11:40

Cita da Paolista su 17 Gennaio 2016, 11:40
Ciao a tutti, è il mio
primo messaggio e ricorro alla vostra esperienza nell’auspicio che possiate
darmi una mano a risolvere un problema che mi affligge da parecchio tempo.

Più
di un anno fa nel corso della ristrutturazione di casa ho acquistato le piastre
ad induzione in oggetto, che come saprete prevedono la possibilità di
posizionare le pentole in qualsiasi punto della loro superficie, senza
limitazioni.

Pensavo
di fare un bel regalo a mia moglie, appassionata di cucina, ma dopo non molto è
nata la mia odissea:

–
dapprima è apparso un errore che in sostanza riferiva problemi ad una delle due
“schede madri”. L’errore emergeva a sorpresa e costringeva a spegnere
il piano ed a riaccenderlo (non impediva insomma l’utilizzo dell’apparecchio,
ma obbligava spesso a spegnerlo ed a farlo ripartire). Ho chiamato l’assistenza
che è intervenuta (preciso che l’assistenza è giunta con rapidità ogni volta
che l’ho interpellata) ed ha sostituito il componente in questione;

–
dopo poco il problema è sorto sulla seconda scheda madre, stessa situazione ed
identico intervento;

–
poi di nuovo ad entrambe le schede;

–
alla fine, lamentandomi con Siemens, ho ottenuto la sostituzione del piano.

Recentemente
è nuovamente comparso l’errore, in questo caso oltre a quello relativo alla
scheda di destra, ha iniziato a sentirsi un’anomala vibrazione proprio in
corrispondenza di quella parte del piano.

Morale,
sto cercando di capire quale sia la causa: l’impianto elettrico è nuovo e sono
munito di contatore 6kw, non credo che la causa possa essere ad esso
riconducibile; ritenete ad ogni modo che sia il caso di installare in linea una
qualche protezione?

Mi dicono
che forse potrebbe essere un problema delle pentole, va però detto che dapprima
ho acquistato pentole Fasa apposite per l’induzione e poi, nel passaggio dalla
prima alla seconda piastra, ho provato a comprarne di altra marca (Moneta,
sempre per l’induzione). Ritenete che ve ne siano di alternative considerate
più affidabili?

Quale
altro problema potrebbe essere? Per scrupolo ho cercato su internet se altre
persone hanno riscontrato le mie stesse anomalie, ma non ho trovato nulla e
quindi escludo che possa esserci una difettosità del prodotto a monte.

Secondo
Voi cosa potrebbe essere e come potrei rimediare?

Vorrei
risolvere una volta per tutte, anche perchè tra poco scadrà la garanzia e non
vorrei rimanere scottato (è proprio il caso di dirlo), ancor più se si considera quello che ho speso…

Vi ringrazio per l’attenzione e per i
suggerimenti che mi darete.

Ciao.

Fabio

Ciao a tutti, è il mio
primo messaggio e ricorro alla vostra esperienza nell’auspicio che possiate
darmi una mano a risolvere un problema che mi affligge da parecchio tempo.

Più
di un anno fa nel corso della ristrutturazione di casa ho acquistato le piastre
ad induzione in oggetto, che come saprete prevedono la possibilità di
posizionare le pentole in qualsiasi punto della loro superficie, senza
limitazioni.

Pensavo
di fare un bel regalo a mia moglie, appassionata di cucina, ma dopo non molto è
nata la mia odissea:

–
dapprima è apparso un errore che in sostanza riferiva problemi ad una delle due
“schede madri”. L’errore emergeva a sorpresa e costringeva a spegnere
il piano ed a riaccenderlo (non impediva insomma l’utilizzo dell’apparecchio,
ma obbligava spesso a spegnerlo ed a farlo ripartire). Ho chiamato l’assistenza
che è intervenuta (preciso che l’assistenza è giunta con rapidità ogni volta
che l’ho interpellata) ed ha sostituito il componente in questione;

–
dopo poco il problema è sorto sulla seconda scheda madre, stessa situazione ed
identico intervento;

–
poi di nuovo ad entrambe le schede;

–
alla fine, lamentandomi con Siemens, ho ottenuto la sostituzione del piano.

Recentemente
è nuovamente comparso l’errore, in questo caso oltre a quello relativo alla
scheda di destra, ha iniziato a sentirsi un’anomala vibrazione proprio in
corrispondenza di quella parte del piano.

Morale,
sto cercando di capire quale sia la causa: l’impianto elettrico è nuovo e sono
munito di contatore 6kw, non credo che la causa possa essere ad esso
riconducibile; ritenete ad ogni modo che sia il caso di installare in linea una
qualche protezione?

Mi dicono
che forse potrebbe essere un problema delle pentole, va però detto che dapprima
ho acquistato pentole Fasa apposite per l’induzione e poi, nel passaggio dalla
prima alla seconda piastra, ho provato a comprarne di altra marca (Moneta,
sempre per l’induzione). Ritenete che ve ne siano di alternative considerate
più affidabili?

Quale
altro problema potrebbe essere? Per scrupolo ho cercato su internet se altre
persone hanno riscontrato le mie stesse anomalie, ma non ho trovato nulla e
quindi escludo che possa esserci una difettosità del prodotto a monte.

Secondo
Voi cosa potrebbe essere e come potrei rimediare?

Vorrei
risolvere una volta per tutte, anche perchè tra poco scadrà la garanzia e non
vorrei rimanere scottato (è proprio il caso di dirlo), ancor più se si considera quello che ho speso…

Vi ringrazio per l’attenzione e per i
suggerimenti che mi darete.

Ciao.

Fabio

#2 · 17 Gennaio 2016, 12:30

E’ impensabile che un PCI dal costo così elevato presenti qualsiasi tipo di problema.

Potresti indicare il codice d’errore indicato dal piano ?

Comuqnue ho idea che questi PCI Full Induction soffrano di qualche problema di “gioventù”,
a questo indirizzo (Link) è un utente che ha acquistato un Gaggenau CX 480 Full Induction e ha riscontrato problemi di omegeneità nella cottura, cosa che con PCI classici o con zona flessibile non accade.

Forse il nostro guru “Tyco” potrebbe avere qualche idea a riguardo (considera che ha smontato completamente il proprio piano ad induzione per poi riassemblarlo).

#3 · 17 Gennaio 2016, 21:04

Anzitutto grazie,

allego il link ad una foto che ho scattato al display della piastra quando è comparso uno degli errori

https://mega.nz/#!0thHHAoI!A2uZ03VaJAwNkUDkcM3MZjItcWyy_b_2Ie0vyjGv18Q

Ad ogni modo la scritta che appare è la seguente:

“Funzionalità limitata

E’ possibile cucinare con funzionalità limitate. Se il problema persiste, spegnere l’apparecchio mediante il fusibile generale dell’impianto o l’interruttore differenziale (salvavita) all’interno della scatola dei fusibili e riaccenderlo. Contattare il servizio assistenza clienti se l’indicatore compare nuovamente. Contatti su http://www.siemens-home.com [E5 ADB R]“

Preciso che a seconda degli errori il codice tra parentesi quadra varia tra E5ADBR e E5ADBL (i tecnici mi hanno spiegato che R sta per right ed L per left, in base alla scheda che mostra difetti).

Sul sito della Siemens di seguito riportato, il guasto compare nell’elenco errori che possono presentarsi, ma manca completamente qualsiasi sua descrizione:

http://www.siemens-home.com/ch/it/supportdetail/category/cooking/hobs

Anch’io mi sono fatto l’idea che il prodotto soffra di errori di gioventù e la lacuna del sito al riguardo mi pare ne sia conferma.

Detto inter nos io sono anche disposto a cambiare nuovamente le pentole per vedere se l’anomalia trova soluzione (anche se trovo assurdo dover affrontare l’ennesima spesa) però non credo che le problematiche siano addebitabili a quelle (altrimenti on line avrei sicuramente trovato lamentele di molti acquirenti).

Ciao.

Fabio

#4 · 18 Gennaio 2016, 09:13

Che coincidenza. Nel
giro di una settimana siete già diventati in 2 sul forum con questo piano. Il
Siemens e il Gaggenau dovrebbero essere lo stesso identico piano. In giro ce ne
sono comunque pochissimi, in Italia ancora meno, per stabilire se si tratta di
difetti di gioventù. Questa fascia di prezzo è da considerare “esotica”,
come una TV da 6000€.

Il problema in
questione non ha niente a che fare con le pentole. Non c’è alcun motivo di
cambiarle.

Dalle indicazioni
che ti hanno dato, si capisce che l’architettura interna dovrebbe essere la
stessa di tutti i piani da 7,2KW. Ci sono 2 schede inverter + il pannello comandi.
Qui una scheda a inverter gestisce però 24 bobine anziché 2 (o 4 per le zone
flexy). Una scheda a inverter di queste, fuori garanzia, potrebbero farla
pagare sugli 800-1000€, immagino.

Se hanno cambiato
entrambe le schede inverter e il problema rimane, credo che possa stare solo in
altri 2 punti: nel pannello comandi o nel suo collegamento alle piastre, o in
disturbi di rete che mandano in tilt i microprocessori. La seconda però mi sembra
improbabile sui modelli delle marche principali.

Se è presente un cavetto
di collegamento fra le 2 schede inverter, il difetto potrebbe stare anche lì.

Io cercherei di
fare sostituire il pannello comandi e i cavetti prima che scada la garanzia, perché
dopo i costi diventano proibitivi. Non so quanto facciano pagare i pannelli
comandi con display LCD.

Quanto spesso compare
l’errore? Se non fosse scomodo, tanto per capire se è quello, potresti provarlo
a casa di qualcuno che abita in una zona diversa. In ogni caso anche se fosse un
problema di disturbi, non dovrebbe accadere in un piano ben fatto, dato che gli
altri elettrodomestici di casa non hanno problemi.